Cancellations by Base1 Sardinia
Your safety is our priority. If we cancel or suspend the experience due to adverse weather, sea conditions, or any other circumstance beyond our control, you will receive a full refund or, if you prefer, the option to rebook on an available date. We will notify you as early as possible — typically the evening before or on the morning of the activity.
Cancellations by the Participant
We understand plans change. If you need to cancel, please let us know as soon as possible:
- More than 48 hours before the activity — full refund
- Between 24 and 48 hours before — 50% refund
- Less than 24 hours before — no refund
No-Shows
If you do not arrive at the meeting point at the scheduled time without prior notice, the full booking fee is forfeited.
Participation on the Day
Once you have boarded the boat and the activity has commenced, no refund will be issued regardless of the reason for not completing the experience. This includes choosing not to enter the water, exiting the water early, or being unable to participate due to a medical condition that was not declared at the time of booking.
We strongly encourage all participants to read the medical eligibility conditions carefully before booking.
Right to Refuse or Remove Participation
Base1 Sardinia reserves the right to refuse boarding or to remove any participant from the activity at any time, without refund, in the following circumstances:
- The participant appears to be under the influence of alcohol or any substance that may impair their judgement, coordination, or safety in and around water
- The participant displays aggressive, disruptive, or threatening behaviour toward guides, crew, or other participants
- The participant fails to follow safety instructions given by the guide or crew
- The participant presents a medical condition on the day that was not declared at the time of booking and that, in the guide's assessment, poses a risk to themselves or others
- The participant is, in the reasonable judgement of the guide, otherwise unfit or unsafe to participate
In all such cases, the decision of the Base1 Sardinia guide or captain is final. No refund will be issued where participation is refused or curtailed for any of the above reasons.
Group Bookings
For groups of 6 or more participants, the following terms apply:
- A non-refundable deposit of 30% is required at the time of booking to secure your date and slots. The remaining balance is due on the day of the activity.
- Cancellations made more than 7 days before the activity date will receive a refund of the balance paid, minus the deposit.
- Cancellations made within 7 days of the activity are non-refundable in full.
If an individual within the group can no longer make it, their slot can be transferred to another person. Just make sure the replacement participant completes and signs the liability waiver before getting on the boat, as we cannot allow anyone on the water without one.
If the group falls below the minimum number required to run the activity and we are unable to fill the remaining spots, Base1 Sardinia will offer a full rebooking or a complete refund of all amounts paid.
Travel Insurance
We strongly recommend that all participants hold travel insurance that covers adventure or water sports activities before booking. A good policy should ideally cover trip cancellation or interruption, medical expenses and emergency evacuation, and the cost of the activity in the event you are unable to participate due to illness or injury.
Our refund policy applies regardless of personal circumstances — we are unable to make exceptions for illness, travel disruption, or changes in personal plans. If you are unsure whether your existing policy covers this type of activity, check with your insurer before booking.
Cancellazioni da parte di Base1 Sardinia
La vostra sicurezza è la nostra priorità. Se siamo costretti a cancellare o sospendere l'esperienza a causa di condizioni meteorologiche avverse, condizioni del mare o qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro controllo, riceverete un rimborso completo o, se preferite, la possibilità di prenotare nuovamente in una data disponibile. Vi informeremo il prima possibile — di norma la sera prima o la mattina dell'attività.
Cancellazioni da parte del Partecipante
Comprendiamo che i piani possono cambiare. Se avete bisogno di cancellare, vi invitiamo a comunicarcelo il prima possibile:
- Più di 48 ore prima dell'attività — rimborso completo
- Tra 24 e 48 ore prima — rimborso del 50%
- Meno di 24 ore prima — nessun rimborso
Mancata Presentazione
Se non si presenta al punto di incontro all'orario stabilito senza preavviso, l'intero importo della prenotazione verrà trattenuto.
Partecipazione il Giorno dell'Attività
Una volta saliti a bordo dell'imbarcazione e avviata l'attività, non verrà emesso alcun rimborso indipendentemente dal motivo per cui l'esperienza non viene completata. Ciò include la scelta di non entrare in acqua, l'uscita anticipata dall'acqua o l'impossibilità di partecipare a causa di una condizione medica non dichiarata al momento della prenotazione.
Invitiamo tutti i partecipanti a leggere attentamente le condizioni di idoneità medica prima di prenotare.
Diritto di Rifiutare o Interrompere la Partecipazione
Base1 Sardinia si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco o di allontanare qualsiasi partecipante dall'attività in qualsiasi momento, senza rimborso, nelle seguenti circostanze:
- Il partecipante appare sotto l'effetto di alcol o di qualsiasi sostanza che possa compromettere il suo giudizio, la coordinazione o la sicurezza in acqua e nelle sue vicinanze
- Il partecipante manifesta comportamenti aggressivi, di disturbo o minacciosi nei confronti delle guide, dell'equipaggio o degli altri partecipanti
- Il partecipante non rispetta le istruzioni di sicurezza impartite dalla guida o dall'equipaggio
- Il partecipante presenta il giorno dell'attività una condizione medica non dichiarata al momento della prenotazione che, a giudizio della guida, costituisce un rischio per sé stesso o per gli altri
- Il partecipante non è, a ragionevole giudizio della guida, altrimenti idoneo o sicuro per partecipare
In tutti questi casi, la decisione della guida o del capitano di Base1 Sardinia è definitiva. Non verrà emesso alcun rimborso qualora la partecipazione venga rifiutata o interrotta per uno dei motivi sopra indicati.
Prenotazioni di Gruppo
Per gruppi di 6 o più partecipanti si applicano le seguenti condizioni:
- Un deposito non rimborsabile del 30% è richiesto al momento della prenotazione per garantire la data e i posti. Il saldo rimanente è dovuto il giorno dell'attività.
- Le cancellazioni effettuate più di 7 giorni prima della data dell'attività riceveranno un rimborso del saldo pagato, al netto del deposito.
- Le cancellazioni effettuate entro 7 giorni dall'attività non sono rimborsabili.
Se un membro del gruppo non può più partecipare, il suo posto può essere ceduto a un'altra persona. Assicuratevi che il partecipante sostituto completi e firmi la liberatoria di responsabilità prima di salire a bordo, poiché non è consentito l'accesso all'acqua senza di essa.
Se il gruppo scende al di sotto del numero minimo necessario per svolgere l'attività e non siamo in grado di riempire i posti rimanenti, Base1 Sardinia offrirà una nuova prenotazione completa o un rimborso totale degli importi pagati.
Assicurazione di Viaggio
Raccomandiamo vivamente a tutti i partecipanti di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra le attività avventura o gli sport acquatici prima di prenotare. Una buona polizza dovrebbe idealmente coprire la cancellazione o l'interruzione del viaggio, le spese mediche e l'evacuazione di emergenza, nonché il costo dell'attività in caso di impossibilità a partecipare per malattia o infortunio.
La nostra politica di rimborso si applica indipendentemente dalle circostanze personali — non siamo in grado di fare eccezioni per malattia, interruzione del viaggio o cambiamenti nei piani personali. Se non siete sicuri che la vostra polizza attuale copra questo tipo di attività, verificate con il vostro assicuratore prima di prenotare.